Andrea Xia
1 settimana fa
Massimo Prono
4 mesi fa
Prezzi giusti, cura dei capi, molto gentili.
Bravi, non c'è che dire!
Risposta del proprietario:Sig Prono gentilissimo per la sua recensione la ringrazio a nome di tutto lo staff e l'aspettiamo presto grazie
Alberto Verde
4 mesi fa
Efficente, disponibile e simpatico
Risposta del proprietario:Avv. Verde gentilissimo,la ringrazio a nome di tutto lo staff,l'aspettiamo presto.
Giulia Vallese
4 mesi fa
Gentili e disponibili, ma su tre cose portate in totale nel tempo, una non lavata nè stirata a regola d'arte. Difficile trovare una buona lavanderia che sappia gestire capi delicati.
Risposta del proprietario:Gentile Giulia,
La ringraziamo per le belle parole sulla nostra disponibilità e gentilezza. Ci dispiace molto, però, apprendere che uno dei suoi capi non abbia soddisfatto appieno le sue aspettative riguardo al lavaggio e allo stiro.
Mettiamo sempre il massimo impegno per trattare ogni tessuto, specialmente quelli più delicati, con la cura e l'attenzione che meritano. Essendo la lavanderia di riferimento qui a Torino per boutique di prestigio come Louis Vuitton, Aspesi, Max Mara e Marella, gestiamo quotidianamente capi delicati e di altissimo valore. Ci occupiamo di rimetterli a nuovo—rimuovendo macchie di trucco o segni di usura da prova—affinché tornino perfetti per la vendita. È una responsabilità che richiede grande competenza e che ci assumiamo con serietà. Proprio in virtù di questa esperienza, desideriamo che anche il suo capo riceva il trattamento d'eccellenza che siamo soliti garantire.
La invitiamo a riportarci l'articolo in negozio: saremo felici di rimediare e offrirle il risultato a regola d'arte che desidera. Speriamo di poterle dimostrare la nostra professionalità e di rivederla presto!
Un cordiale saluto,
Eros - Lavanderia Iride
Daniela Cappiello
5 mesi fa
Grande professionalità e disponibilità!
Risposta del proprietario:Daniela la ringrazio per la sua recensione a nome di tutto lo staff Iride, per noi e' un dovere poter soddisfare le vostre richieste e siamo felici di esserci riusciti anche con Lei.Grazie ancora.
EVGENIA GURBANOVA
7 mesi fa
Excellent service! I used it for cleaning my down coat and tailoring the pants. Very kind and helpful manager. I would definitely recommend it!
Risposta del proprietario:Eugenia grazieper la sua recensione l'aspettiamo presto.
Davide De Troia
10 mesi fa
Risposta del proprietario:Davide buongiorno la ringrazio a nome di tutto lo staff Iride.L'aspettiamo presto.
Annamaria Palumbo
10 mesi fa
Tutto ottimo! Il sig. Eros gentilissimo e professionale! Grazie grazie consiglio vivamente
Risposta del proprietario:Annamaria gentilissima come sempre,la ringrazio a nome di tutto lo staff Iride.L'aspettiamo presto.
Sara Karimi
10 mesi fa
Risposta del proprietario:Signora Sara la ringrazio a nome di tutto lo staff per la sua recensione.L’aspettiamo presto.
Selene Coccato
1 anno fa
Una Precisione, direi quasi maniacale, che ho apprezzato tantissimo mi sono trovata molto bene
Risposta del proprietario:Selene gentilissima come sempre,merita uno sconto la prossima volta.Grazie a nome di tutto lo staff Iride
Andrea Xia
1 settimana fa
Risposta del proprietario:Grazie Andrea gentilissimo l'aspettiamo presto.
mariafrancesca ciano
2 settimane fa
Dopo una prima esperienza positiva, porto un completo elegante giacca pantalone e camicia a lavare , e la signora si e' rifiutata, con atteggiamento palesemente stizzito , di ritirare il completo perché presentava qualche normale pelo di gatto sul tessuto . Capisco assolutamente l'esigenza per la tutela dei macchinari e il rispetto per gli altri che haime' potrebbero avere delle allergie, ma rimango dell'idea che tutto si può comunicare con più gentilezza e professionalità Senza fare sentire a disagio il cliente.
Mia mancanza sicuramente anche non aver controllato prima , ma questo mi ha dato modo di avere la certezza di non voler tornare più in questa tintoria .
Risposta del proprietario:Gentile cliente,
comprendiamo il suo punto di vista e ci rammarichiamo se i toni sono stati percepiti come stizziti; la cortesia al banco è fondamentale per noi.
La scelta di non ritirare capi con peli di cane o gatto nasce da una difficoltà oggettiva del nostro lavoro: non possiamo mescolare capi con peli animali a capi esenti nei lavaggi standard, sia per rispetto delle allergie altrui sia per la salute delle nostre macchine. I lavaggi isolati e la debelizzazione manuale comportano tempi e costi che raramente incontrano l'interesse della clientela, ed è per questo che raccomandiamo sempre di spazzolare a fondo i tessuti prima della consegna.
Il nostro rifiuto non era una mancanza di rispetto personale, ma una tutela della qualità per tutti i nostri clienti. Speriamo possa riconsiderare la sua scelta in futuro.
The Magic
4 settimane fa
LA PICCOLA LAVANDAIA – DA EVITARE
Esperienza pessima. Ho portato un capo per farlo lavare e me lo hanno restituito rovinato. Quando ho fatto presente il problema, mi è stato detto che il capo era già sporco e che avevano fatto fatica a lavarlo.
Ho cercato di spiegare con calma la situazione, ma invece di ricevere una risposta professionale sono stato accusato di essere sporco. La discussione è diventata molto spiacevole e mi sono sentito anche minacciato.
Un comportamento ignorante, maleducato e completamente privo di professionalità. Un cliente dovrebbe essere ascoltato e rispettato, non insultato o intimidito.
Non fatevi convincere dalle recensioni positive: provateci di persona e poi traete le vostre conclusioni. Per la mia esperienza, io non ci metterò più piede.
Risposta del proprietario:Buon giorno anonimo the magic,ci rincresce sinceramente leggere il suo malcontento, ma a seguito della sua segnalazione mi sono interfacciato direttamente con il personale presente per verificare l'accaduto e ci teniamo a fare chiarezza.
Nessuno ha mai avuto l'intenzione di insultarla, mancarle di rispetto o tantomeno intimidirla: sono comportamenti che non ci appartengono e che respingiamo con fermezza.
I nostri collaboratori hanno semplicemente spiegato che il capo, nonostante i ripetuti trattamenti di lavaggio e smacchiatura eseguiti per cercare di recuperarlo al meglio, presentava macchie ostinate che purtroppo non è stato possibile rimuovere del tutto. Se questa spiegazione tecnica sullo stato del tessuto e sui limiti oggettivi del lavaggio è stata recepita come un attacco personale, ce ne dispiace molto, ma non vi era alcuna intenzione offensiva.
Lavoriamo ogni giorno con serietà e trasparenza, restando sempre disponibili a un confronto sereno e costruttivo.
Mario Massimiliano Mingrone
4 mesi fa
David Junior
2 anni fa
Risposta del proprietario:Grazie David per la sua recensione l'aspettiamo presto.
annamaria nassot
2 anni fa
Lavanderia di quartiere. Potete trovare altri esercenti che offrono lo stesso servizio a meno e a maggior qualità.
Cecilia Denef Dessì
2 anni fa
ho ricevuto un ottimo servizio, il mio piumino d’oca era molto pulito e senza macchie di caffè, la signora è stata molto gentile, grazie
Risposta del proprietario:Grazie Cecilia siamo contenti di averla aiutata.
Alla Prossima.
Fabiola Lobascio
2 anni fa
Risposta del proprietario:Signora Fabiola buongiorno la ringrazio a nome di tutto lo staff.
L'aspettiamo presto.
Avv. Marco Tancredi
2 anni fa
dopo 50 giorni di bugie mi hanno deteriorato irrimediabilmente una giacca in pelle. incompetenza e pressappochismo
Risposta del proprietario:Avv buon giorno, non entro nei particolari dell'episodio per non cadere nelle sue provocazioni perche' so gia' che e' questo che vuole.
Le auguriamo lo stesso una buona vita speranzosi che possa essere piu' fortunato servendosi in altre lavanderie
Televisione Tcl
2 anni fa
Questa lavanderia è ottima se hai macchie difficili da togliere. La ragazza è molto gentile e carina e pulisce accuratamente i vestiti consegnandoli in ottime condizioni. Consiglio!!
Risposta del proprietario:Grazie ci ricordiamo di Lei troppo gentile.
Alla prossima.
roberta tutino
2 settimane fa
Sempre trovata benissimo. Per me la migliore della zona.
Risposta del proprietario:Grazie Roberta gentilissima la ringrazio io a nome di tutto lo staff
Rosales Nicol
8 mesi fa
Ottimo rapporto qualità-prezzo e servizio veloce. Ho provato anche il ritiro/consegna a domicilio e non potrei essere più soddisfatto: comodità, gentilezza e precisione!
Risposta del proprietario:Nicol la ringrazio a nome di tutto lo staff,il nostro servizio a domicilio e' sempre gradito dai nostri clienti e siamo contenti che anche lei lo abbia apprezzato,a presto.
Angela Plackovic
8 mesi fa
PESSIMA esperienza ! Avevo bisogno di lavare urgentemente una giacca, così chiamo prima al telefono per chiedere se si poteva fare in due giorni e mi dicono di sì. Quando vado in lavanderia di nuovo mi assicurano sarebbe stata pronta. Due giorni dopo mi presento non all’orario indicato da loro ma DUE ORE DOPO (per sicurezza..). La giacca era ancora bagnata.. io mi sono spazientita perché dopo un’ora avevo il treno (ecco il perché della mia urgenza). Prima mi viene detto che assolutamente non si poteva asciugare, ma dopo che mi spazientisco e faccio notare alla signora che mi avevano detto lo sarebbe stata e che stavo partendo (ero con la valigia), la signora mette la mia giacca da sola ad asciugare. Alla fine sono stata lì un’ora, ho perso tempo, ho perso il treno, le piume nella giacca sono tutte appiccicate tra di loro quindi il piumino è tutto MOSCIO, e in più PER CHE GIÀ TUTTO QUESTO NON BASTAVA, mi ritrovo una bella MACCHIA GIALLA sulla manica sinistra, credo sia stata bruciata. Ovviamente me ne sono accorta solo una volta arrivata a casa dato che quando me l’hanno consegnata non vedevo l’ora di uscire dal negozio!!!!
Risposta del proprietario:"Gentile Cliente,
Sono Eros titolare della Lavanderia Iride,
ci teniamo a risponderle per fare chiarezza su quanto accaduto. Ci scusiamo sinceramente per non aver rispettato la tempistica promessa: la nostra priorità era soddisfare la sua urgenza, ma purtroppo la composizione specifica del tessuto e dell'imbottitura del suo piumino ha richiesto cicli di asciugatura molto più lunghi della norma.
Infatti anche l'ultimo ciclo di asciugatura,di un ora a 50 gradi e da solo, con un essiccatore professionale e all'avanguardia sul mercato non e' stato sufficiente.
Si tratta di una caratteristica tecnica del materiale di cui ci si accorge solo in fase di lavorazione; abbiamo preferito insistere con l'asciugatura piuttosto che consegnarle un capo umido all'interno, che avrebbe poi sviluppato cattivi odori.
Riguardo ai danni segnalati:
Sull'imbottitura: Le piume "appiccicate" sono la prova che il capo necessitava di ancora più tempo per riprendere volume. È un processo fisico naturale dei materiali tecnici.
Sulla macchia: Dobbiamo smentire l'ipotesi di una bruciatura. I piumini vengono trattati in asciugatrici professionali a temperature controllate e non entrano mai a contatto con ferri da stiro. È possibile che si tratti di un alone dovuto alla natura del tessuto in fase di asciugatura forzata, che siamo pronti a visionare e rimuovere.
Restiamo a disposizione se vorrà riportarci il capo per un controllo gratuito e per trovare una soluzione di comune accordo.
Cordiali saluti,
Roberto Amariei
1 anno fa
Ho portato dei pantaloni in lavanderia a causa di una macchia di grasso, ma soprattutto perché li volevo ben stirati.
Al momento del ritiro faccio notare che la macchia era ancora presente. La signora, visibilmente scocciata, sostiene di aver “fatto di tutto” per rimuoverla, provando sia il lavaggio a secco sia quello ad acqua. Vengo liquidato con un: “più di così non si può fare nulla”.
Tornato a casa, decido di lavare i pantaloni con un comunissimo prodotto da supermercato e, come per magia, la macchia è sparita.
Trovo inaccettabile che una lavanderia non sappia gestire una semplice macchia di grasso, ma ancor più inaccettabile è l’atteggiamento verso il cliente che segnala un problema. Avrei preferito che mi venisse proposto un nuovo lavaggio, invece di essere liquidato. Tutti possono fare errori, questo non è un problema. Il vero problema è non saper gestire la situazione e rimediare.
Mi dispiace, non usufruirò più dei vostri servizi. Buona giornata.
Risposta del proprietario:Sig Roberto mi dispiace per l'inconviente non e' da noi,di solito le macchie le togliamo.Ho verificato personalmente chiedento spiegazioni e' purtoppo c'e' stata della confusione nel seguire la sua lavorazione.La signora era convinta di aver effettuato piu' di un lavaggio come siamo soliti fare,anzi quando serve ne facciamo anche 3/4 di lavaggi pur di togliere le macchie.Purtroppo quando siamo certi di aver fatto il possibile a malincuore comunichiamo al cliente che la macchia e' rimasta.Mi rincresce dell'accaduto se dovesse cambiare idea torni tranquillamente a trovarci ha un pantalone pagato.Grazie a presto.
Pucci Gianca
1 anno fa
Risposta del proprietario:Sig Pucci la ringrazio a nome di tutto lo staff Iride per la sua recensione e l'aspettiamo presto.
Stefano Vincenti
1 anno fa
La miglior lavanderia di Torino !!!
I ragazzi sono persone squisite, Eros è una persona d’oro, disponibile, paziente e sempre pronto a soddisfare le tue necessità con estrema rapidità, efficienza e competenza !!!
Prezzi assolutamente onesti, servizio svolto in maniera impeccabile !!!
Sono la mia lavanderia di fiducia da anni, raro al giorno d’oggi trovare persone (e professionisti) come loro !!!
Recatevi da loro senza riserve.
Grazie ragazzi !!!
Risposta del proprietario:Sig Stefano sono lusingato per le sue parole, grazie l'aspettiamo presto
Ruggero Zen
2 anni fa
Risposta del proprietario:Grazie Ruggero gentilissimo, l’aspettiamo a presto.
Selene Coccato
2 anni fa
Una vera e propria garanzia. Pulizia perfetta e personale sempre molto gentile.
Risposta del proprietario:Sig Selene la ringrazio per la sua recensione, essere gentili non costa nulla e a noi ci viene spontaneo.
Siamo contenti che si trova sempre bene da noi l'aspettiamo presto
Veronica Dellantonio
2 anni fa
Ero in ferie e senza possibilità di far lavatrici mi sono rivolta al loro servizio, sono stati gentili e veloci
Risposta del proprietario:Signora Veronica buongiorno la ringrazio a nome di tutto lo staff per la sua recensione e l'aspettiamo presto.
Ana Rangel
2 anni fa
reliable 🥇
Risposta del proprietario:Sig Ana buongiorno la ringrazio a nome di tutto lo staff e l'aspettiamo presto.
Marika Nicoletti
6 anni fa
recommends
Mi è capitato più volte, di telefonare per avere informazioni e prenotare il servizio a domicilio.Parlo sempre con il signor Eros, che devo dire,è molto cortese,disponibile e sopratutto professionale e competente in materia. Sempre soddisfatta,la consiglio a tutti.
Lorenzo Mattioli
6 anni fa
recommends
Non li conoscevo,ho visto la loro pubblicità su Facebook,li ho chiamati per usufruire del loro servizio a domicilio.Personale preparato,gentile e disponibile.Molto valido.
Eleonora Moratti
6 anni fa
recommends
Ho un centro estetico/parrucchiere in centro,mi servo da loro ormai da diverso tempo,usufruisco del loro servizio di pulizia e presa/riconsegna degli asciugamani.Sono molto precisi,puntuali nel rispettare i giorni e l'orario prestabilito del passaggio,e applicano dei prezzi molto vantaggiosi.Lo consiglio a chi ha delle attività come la mia ma non solo.
Giovanni Ogliormino
6 anni fa
recommends
Dovevo andare ad una festa di compleanno,mi sono accorto Venerdi' sera,che avevo l'abito sporco che desideravo mettere,sono andato da loro Sabato mattina a portarglielo, e prima della chiusura,l'ho ritirato, pulito e stirato,come nuovo.
Francesco Milazzo
6 anni fa
recommends
Ho provato tante lavanderie prima di loro,ma da quando li conosco,non li ho più lasciati.Un vero riferimento per tutti coloro che cercano una lavanderia professionale in città.
Kevin Labate
6 anni fa
recommends
Hanno anche un servizio di Sartoria e Calzoleria,molto efficente,con prezzi in linea agli altri.
Giovanni Arborio
6 anni fa
recommends
Servizio a domicilio efficentissimo.Ritirano i capi e li riconsegnano solitamente entro le 48 ore.Prezzi di mercato,lo consiglio.
Carmen Motola
8 anni fa
recommends
Massima serietà,organizzazione eccellente,personale altamente qualificato e disponibile
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